Tecnico dei servizi di promozione e accoglienza - ricettività turistica
CORSO A NUMERO LIMITATO
DESTINATARI: giovani disoccupati
TITOLO DI STUDIO RICHIESTO: Qualifica professionale
DURATA: 990 ore (minimo 240 ore di stage)
FREQUENZA: obbligatoria
TITOLO DI STUDIO RILASCIATO: Diploma professionale di tecnico
Il Tecnico dei servizi di promozione e accoglienza interviene con autonomia, nel quadro di azione stabilito e delle specifiche assegnate, contribuendo al presidio del processo di erogazione dei servizi di promozione e accoglienza attraverso la partecipazione all'individuazione delle risorse, l'organizzazione operativa, il monitoraggio e la valutazione del risultato, l'implementazione di procedure di miglioramento continuo, con assunzione di responsabilità relative alla sorveglianza di attività esecutive svolte da altri. La formazione tecnica nell'utilizzo di metodologie, strumenti e informazioni specializzate gli consente di svolgere attività relative alla definizione e promozione di servizi / prodotti e di organizzazione di spazi e strutture ed eventi, con competenze nella predisposizione del piano promozionale e nella cura dei rapporti con il cliente ed i fornitori
Al termine del percorso formativo l’allievo/a sarà in grado di:
- Applicare tecniche di analisi dei costi
- Applicare criteri di progettazione dell'allestimento degli spazi per l'accoglienza e l'informazione
- Applicare tecniche di interazione col cliente nel servizio di accoglienza per la rilevazione del fabbisogno
- Intervenire nella funzionalità e nell'efficacia dell'organizzazione del front-office
- Formulare proposte di miglioramento degli standard di ricevimento e accoglienza
- Relazionarsi con i clienti
- Relazionarsi con lo staff aziendale per ottimizzare l'erogazione dei servizi in base alla politica di vendita
- Applicare tariffe, listini prezzi ed eventuali promozioni, adeguati al raggiungimento degli obiettivi strategico ' commerciali
- Applicare tecniche di monitoraggio e controllo della struttura/reparto
- Redigere report periodici dei risultati intermedi e finali della struttura
Il Tecnico dei servizi di promozione e accoglienza può essere inserito in imprese si occupano accoglienza turistica, organizzazione di fiere e manifestazioni, convegni e ricevimenti
Aggiornato il 30 agosto 2023
Indirizzi
Provincia di TORINO
Macro classificazione | Tipo insegnamento | Nome struttura | Nome sede | Tipo sede | Indirizzo (via-nome via-civico) | Comune |
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AGENZIA FORMATIVA | AGENZIA FORMATIVA | - | II.RR. SALOTTO E FIORITO - RIVOLI | Non disponibile | Via Grandi 5 | RIVOLI |
AGENZIA FORMATIVA | AGENZIA FORMATIVA | ENAIP | EN.A.I.P. - GRUGLIASCO | Sede operativa | Via Somalia 1/B | GRUGLIASCO |