Guida all'orientamento per gli allievi della scuola secondaria di secondo grado

CORSO A NUMERO LIMITATO

DESTINATARI: giovani disoccupati

TITOLO DI STUDIO RICHIESTO: Qualifica professionale

DURATA: 990 ore (minimo 240 ore di stage)

FREQUENZA: obbligatoria

TITOLO DI STUDIO RILASCIATO: Diploma professionale di tecnico

Il Tecnico dei servizi di promozione e accoglienza interviene con autonomia, nel quadro di azione stabilito e delle specifiche assegnate, contribuendo al presidio del processo di erogazione dei servizi di promozione e accoglienza attraverso la partecipazione all'individuazione delle risorse, l'organizzazione operativa, il monitoraggio e la valutazione del risultato, l'implementazione di procedure di miglioramento continuo, con assunzione di responsabilità relative alla sorveglianza di attività esecutive svolte da altri. La formazione tecnica nell'utilizzo di metodologie, strumenti e informazioni specializzate gli consente di svolgere attività relative alla definizione e promozione di servizi / prodotti e di organizzazione di spazi e strutture ed eventi, con competenze nella predisposizione del piano promozionale e nella cura dei rapporti con il cliente ed i fornitori

•  Applicare tecniche di analisi dei costi
•  Applicare criteri di progettazione dell'allestimento degli spazi per l'accoglienza e l'informazione
•  Applicare tecniche di interazione col cliente nel servizio di accoglienza per la rilevazione del fabbisogno
•  Intervenire nella funzionalità e nell'efficacia dell'organizzazione del front-office
•  Formulare proposte di miglioramento degli standard di ricevimento e accoglienza
•  Relazionarsi con i clienti
•  Relazionarsi con lo staff aziendale per ottimizzare l'erogazione dei servizi in base alla politica di vendita
•  Applicare tariffe, listini prezzi ed eventuali promozioni, adeguati al raggiungimento degli obiettivi strategico ' commerciali
•  Applicare tecniche di monitoraggio e controllo della struttura/reparto
•  Redigere report periodici dei risultati intermedi e finali della struttura

Il Tecnico dei servizi di promozione e accoglienza può essere inserito in imprese si occupano accoglienza turistica, organizzazione di fiere e manifestazioni, convegni e ricevimenti

Indirizzi

Provincia di TORINO