Al termine del corso sarà in grado di:

• Acquisire ed archiviare informazioni sul prodotto/servizio offerto, secondo criteri dati di fruibilità e aggiornamento;
  
• Evadere le pratiche amministrativo-contabili relative al prodotto/servizio offerto;
  
• Effettuare procedure di prenotazione, check in e check out;
  
• Promuovere le opportunità ed i servizi turistici disponibili.

Durante il percorso formativo saranno acquisite competenze di base, trasversali e professionalizzanti, attraverso formazione in aula, in laboratorio e in azienda, grazie alle ore di stage o del sistema duale (alternanza/apprendistato/impresa formativa simulata).  

		I anno	II anno	III anno
Competenze di base (comunicazione, linguistiche, storico-geografiche giuridiche ed economiche, matematiche scientifiche e tecnologiche, digitali, di cittadinanza)		400-500 ore	380-480 ore	230-300 ore
Competenze trasversali		80-130 ore	80-130 ore	60-110 ore
Competenze professionali		460-510 ore	490-540 ore	320-390 ore
Esperienze pratiche	Stage			300 ore
	Sistema duale (Alternanza/ Apprendistato/Impresa formativa simulata)	400-550 ore	400-550 ore	400-550 ore
Esame				18-24
Totale percorso		990 ore	990 ore	990 ore

Oltre alle competenze di base e alle competenze trasversali, con il percorso si acquisiranno le seguenti competenze tecnico-professionali:

- Definire e pianificare fasi delle operazioni da compiere, nel rispetto della normativa sulla sicurezza, sulla base delle istruzioni ricevute, 
della documentazione di appoggio (schemi, disegni, procedure, distinte materiali) e del sistema di relazioni;

- Approntare, monitorare e curare la manutenzione ordinaria di strumenti, utensili, attrezzature e macchinari necessari 
alle diverse fasi di lavorazione/servizio sulla base della tipologia di materiali di impiegare, delle indicazioni/procedure previste, del risultato atteso;

- Operare in sicurezza e nel rispetto delle norme di igiene e di salvaguardia ambientale, identificando e prevenendo situazioni di rischio 
per sé, per gli altri e per l'ambiente;

- Acquisire ed archiviare informazioni sul prodotto/servizio offerto, secondo criteri dati di fruibilità e aggiornamento (principali software per la gestione dei flussi informativi, tecniche di archiviazione e classificazione manuale e digitale delle informazioni e della documentazione, terminologia tecnica specifica del settore, anche in lingua comunitaria);

- Evadere le pratiche amministrativo-contabili relative al prodotto/servizio offerto (elementi di contabilità, documenti amministrativi e contabili di base, servizi Internet);

- Effettuare procedure di prenotazione, check in e check out (normativa in materia di tutela della privacy, tecniche di comunicazione,tecniche di prenotazione);

- Promuovere le opportunità ed i servizi turistici disponibili (elementi di storia, arte, geografia e cultura del territorio, assistenza e accoglienza clienti, strutturazione pacchetti turistici, sistema turistico regionale e locale).